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(英日)雙語客服 給HR留言

工作地點: 廣西桂林市七星區 職位月薪: 3.5K-4K(可面議) [參考工資]
招聘人數: 3~5人 最低學歷: 中專
年齡要求: 不限 工作經驗: 不限
招聘方式: 全職 刷新日期: 昨天
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崗位職責:
1、接聽服務酒店客人以及IT的電話,解決客人上網過程中遇到的問題和IT咨詢的基本技術問題;
2、在客服管理系統中錄入相關服務記錄,不斷補充和完善知識庫中的內容;
3、根據知識庫內容協助客戶解決上網問題,對不能解決問題及時轉接給高級遠程技術支持人員;
4、服務中使用標準的語言規范,以中/英/日語為客戶提供服務;
5、對服務過程中遇到的新問題,積極和高級遠程技術支持人員進行溝通,快速解決客人問題;
6、協助相關部門進行客戶滿意度調查,定期提供服務報告。
崗位要求:
1、專業不限;
2、會英/日語2門語言,口語流利表達無困難、聽力熟練者優先;
3、能熟練操作計算機與熟悉網絡知識;
4、具有良好的團隊協作精神與較強的集體觀念
5、良好的服務意識,嚴格執行公司各項制度;
6、能接受倒班(兩班倒,上一天白班休一天,上一天晚班休兩天)。
注:可招長期實習生
晉升機制:
聯系人:孫女士 職務: 所在部門:
聯系電話:
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企業形象圖

安美微客(北京)互聯網科技有限公司桂林分公司

關注

行業:計算機軟件

性質:私營企業

規模:50~100人

詳細地址:廣西桂林市七星區桂磨路創意產業園5#402B室 查看地圖

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